Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

En Craftoria respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Craftoria

📧 Correo electrónico: kevingarcia_rianxo@hotmail.com

📍 Dirección:

Rúa dos Cordabáns 22

15920 Rianxo (A Coruña)

España

2. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

Datos personales

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información necesaria para gestionar pedidos.

Información de pago

Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras. Craftoria no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni otra información financiera sensible.

Información técnica

También recopilamos automáticamente información como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Dispositivo utilizado.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y enviar tus pedidos.
  • Gestionar devoluciones y reembolsos.
  • Contactarte sobre el estado de tu compra.
  • Responder consultas y solicitudes.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales cuando:

  • Es necesario para ejecutar un contrato de compra.
  • Existe una obligación legal.
  • Has otorgado tu consentimiento.
  • Existe un interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.

5. Compartición de datos

Solo compartiremos tus datos cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Podemos compartir información con:

  • Empresas de transporte.
  • Pasarelas de pago.
  • Shopify (plataforma de comercio electrónico).
  • Proveedores tecnológicos.
  • Autoridades competentes cuando la legislación lo requiera.

Nunca venderemos ni alquilaremos tus datos personales a terceros.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Recordar tu carrito.
  • Mejorar la experiencia de usuario.
  • Analizar el tráfico del sitio.
  • Personalizar contenido.
  • Medir campañas publicitarias.

Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos.
  • Cumplir obligaciones fiscales y legales.
  • Resolver incidencias.
  • Prevenir fraudes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Alteraciones.
  • Pérdidas.
  • Divulgaciones indebidas.

Aunque ninguna transmisión por Internet es completamente segura, trabajamos para mantener los más altos estándares de protección.

9. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, podrás ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Limitar el tratamiento.
  • Oponerte al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

📧 kevingarcia_rianxo@hotmail.com

10. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás promociones, novedades o comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación lo permita.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos electrónicos o escribiéndonos directamente.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, nos aseguramos de que existan las garantías legales adecuadas para proteger tus datos personales.

13. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarnos a cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre publicada en nuestro sitio web con su correspondiente fecha de actualización.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Craftoria

📧 kevingarcia_rianxo@hotmail.com

📍 Rúa dos Cordabáns 22
15920 Rianxo (A Coruña)
España